Единая справочная служба осуществляет оперативную информационно-консультационную поддержку пользователей по телефону и электронной почте в режиме "Вопрос - Ответ". Услугами Единой справочной службы могут пользоваться все зарегистрированные пользователи систем «Кодекс» и пользователи сервера www.kodeks.ru.
Телефоны Единой справочной службы (многоканальные):
- 8 (342) 2616231, 2615927, 2661663
E-mail: mikle@kodeks.perm.ru
Линия работает ежедневно, с 9:15 до 19:00, кроме выходных и праздничных дней.
Обращения пользователей по электронной почте принимаются круглосуточно.
Единая справочная служба предоставляет пользователям следующие услуги:
- оперативное техническое консультирование по работе с системами «Кодекс»;
- прием заявок на поиск документов, отсутствующих в базах данных «Кодекс»;
- поиск запрошенных документов в различных источниках;
- передача пользователям запрошенных документов в электронном или в бумажном виде;
- информирование обратившихся на горячую линию пользователей о новых информационных и программных продуктах «Кодекс».